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La réponse directe
Reputation.com (marque Reputation) est une plateforme enterprise internationale conçue pour les grands réseaux, à partir de 80 $/mois par établissement et avec un contact commercial obligatoire. OpenAvis est une alternative française pour commerces locaux : tarif public (Gratuit puis 29€/mois), inscription autonome, filtrage des avis négatifs avant publication.
Reputation.com est une suite mature de gestion de réputation et d'expérience client (avis, fiches, enquêtes, scoring, analytics), pensée pour les grandes entreprises multi-sites - le tier Enterprise vise explicitement les réseaux de 125+ établissements. Depuis 2026, des prix de départ sont affichés (80 à 150 $/mois par établissement), mais aucune inscription n'est possible sans passer par un commercial, et il n'y a pas d'offre gratuite. Pour un commerce indépendant, cette échelle et ce parcours d'achat sont inadaptés. OpenAvis propose l'essentiel à tarif public, en autonomie et en français.
VS
| Critère | Reputation.com | OpenAvis |
|---|---|---|
Cible et taille d'entreprise Segment de clientèle visé | Grandes entreprises multi-sites ; tier Enterprise à partir de 125 établissements | Indépendants, TPE/PME et commerces locaux, dès un établissement |
Tarification et souscription Prix et possibilité de s'inscrire seul | Prix de départ publiés (80-150 $/site/mois) mais aucune inscription self-service, pas d'essai gratuit | Offre Gratuite puis 29€/mois, inscription et installation autonomes |
Prix d'entrée pour un établissement unique Coût mensuel minimum | À partir de 80 $/mois par établissement, avant add-ons | Plan Gratuit puis 29€/mois |
Filtrage des avis négatifs avant publication Intercepter les insatisfaits en privé | Répond par IA aux avis déjà publiés, sans interception avant publication | Avis négatifs interceptés en privé avant publication |
Fiche pro publique (mini-site sans site web) Page vitrine hébergée | Non identifié | Mini-site public type openavis.com/p/nom, sans site web |
Profondeur analytics et CX multi-sites Richesse des enquêtes, scoring et benchmark pour grands réseaux | Sondages avancés, Rep Score, Competitive Insights, ticketing, intégrations CRM/EHR | Analyse IA de visibilité et tableau de bord, pensés pour un pilotage plus simple |
Sur Capterra, les retours sur Reputation.com sont mitigés : certains saluent une prise en main correcte et une plateforme en amélioration, d'autres signalent des bugs (notamment sur le module de sondages), une mise en place lourde et un support peu proactif. C'est une suite puissante pour un grand réseau, mais dont la richesse et le mode de déploiement dépassent le besoin d'un commerce local.
Reputation.com affiche depuis 2026 trois paliers d'entrée par établissement et par mois (Rep Core 80 $, Rep Core + Pulse 115 $, Rep Core + Surveys 150 $), le tier Enterprise (125+ établissements) restant sur devis. Mais aucune souscription n'est possible en ligne : même le palier le moins cher exige un rendez-vous commercial, et il n'y a pas d'essai gratuit. OpenAvis affiche une offre Gratuite puis 29€/mois, en inscription autonome.
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Chercher une alternative à Reputation.com, pour une petite structure, c'est souvent chercher la même maîtrise de sa réputation sans le prix par site ni le parcours commercial. OpenAvis apporte la collecte multicanal, le filtrage des avis négatifs, la fiche pro publique et l'Espace Signaleur, avec un tarif public accessible dès le premier établissement.
Tarif public
Packs et add-ons affichés dès la page tarifs, sans devis à demander.
Installation en 5 minutes
Compte créé et QR code généré sans compétence technique.
Collecte QR code et email
Sollicitez vos clients au bon moment, sans action manuelle.
Séquences email automatisées
Relances post-visite personnalisées, générées par IA.
Analyse IA des avis
Thèmes récurrents et plan d'action générés par Claude.
Widget site web
Vos avis affichés sur votre site en une ligne de code.
Espace Signaleur
Faites retirer les faux avis négatifs déposés par des tiers.
Fiche pro publique
Un mini-site vitrine en plus de votre fiche Google.
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