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La réponse directe
Reputation by Mapal est un module d'une suite hôtellerie-restauration internationale (Mapal OS), vendu sur devis, centré sur l'agrégation d'avis, les réponses IA et l'analyse de sentiment. OpenAvis est un généraliste local à tarif public (Gratuit puis 29€/mois), centré sur la collecte, le filtrage et la visibilité Google.
Reputation by Mapal centralise les avis de plusieurs plateformes (Google, Tripadvisor, The Fork, Deliveroo...), propose des réponses aux avis par IA, une analyse de sentiment avancée et de la reconnaissance d'images, au sein d'une suite CHR internationale (2000+ clients). Il vise les groupes multi-établissements et se vend sur devis. OpenAvis est généraliste et local : collecte multicanal, filtrage des avis négatifs, optimisation de la fiche Google, à tarif public.
VS| Critère | Reputation by Mapal | OpenAvis |
|---|---|---|
Tarification publique et transparente Prix affiché sans commercial | Sur devis uniquement, aucun prix public, vente enterprise pilotée par les commerciaux | Tarif public : Gratuit puis 29€/mois, sans engagement, activation en autonomie |
Agrégation multi-plateformes des avis Rapatrier les avis de nombreuses plateformes | Centralise environ 8 plateformes (Google, Tripadvisor, The Fork, Yelp, Deliveroo...) avec traduction | Collecte et redirige vers Google/Trustpilot/Tripadvisor, sans dashboard de monitoring multi-plateformes |
Réponses aux avis assistées par IA Générer des réponses personnalisées | Réponses automatiques ou personnalisées par IA, apprentissage du ton et adaptation au contexte | OpenAvis ne génère pas de réponses aux avis ; son rôle est la collecte, le filtrage et l'optimisation |
Collecte proactive d'avis (QR, email, SMS, lien) Solliciter activement de nouveaux avis | Propose des enquêtes de satisfaction, mais l'outil est surtout orienté monitoring et réponse aux avis publiés | Collecte multicanal native : kit QR, email, SMS, lien et séquences email IA |
Filtrage des avis négatifs avant publication Intercepter les insatisfaits en privé | Agrège et répond aux avis déjà publiés, sans interception avant publication | Avis positifs redirigés, négatifs remontés en privé avant publication |
Optimisation de la présence locale Google Fiche GBP, publications, synchro | Centré e-réputation (avis, sentiment, images) ; pas d'optimisation de fiche ni de publications GBP | Optimiseur de fiche Google par IA, publications GBP par IA, synchro GBP et analyse de visibilité |
Reputation by Mapal est solide pour un groupe hôtellerie-restauration : agrégation multi-plateformes, réponses IA, analyse de sentiment et d'images. Pour un commerce local généraliste, cette richesse et la vente sur devis au sein d'une suite CHR dépassent le besoin. OpenAvis répond au besoin d'un commerce de proximité, à tarif public et en autonomie.
Reputation by Mapal n'affiche aucun tarif public : la vente se fait sur devis, adaptée au nombre d'établissements, sans essai gratuit affiché. OpenAvis affiche un tarif public : Gratuit puis 29€/mois, sans engagement et sans code.
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Chercher une alternative à Reputation by Mapal, quand on n'est pas un groupe hôtellerie-restauration, c'est se tourner vers un outil généraliste et local. OpenAvis apporte la collecte multicanal, le filtrage des négatifs, l'optimisation de la fiche Google et la fiche pro publique, à tarif public.
Tarif public
Packs et add-ons affichés dès la page tarifs, sans devis à demander.
Installation en 5 minutes
Compte créé et QR code généré sans compétence technique.
Collecte QR code et email
Sollicitez vos clients au bon moment, sans action manuelle.
Séquences email automatisées
Relances post-visite personnalisées, générées par IA.
Analyse IA des avis
Thèmes récurrents et plan d'action générés par Claude.
Widget site web
Vos avis affichés sur votre site en une ligne de code.
Espace Signaleur
Faites retirer les faux avis négatifs déposés par des tiers.
Fiche pro publique
Un mini-site vitrine en plus de votre fiche Google.
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