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La réponse directe
Fairguest est spécialisé tourisme/hôtellerie, distribué via les offices de tourisme (modèle B2B2B), sur devis, et centré sur l'agrégation d'avis et le benchmark concurrentiel. OpenAvis est généraliste (tous commerces locaux), en libre-service, à tarif public (Gratuit puis 29€/mois), avec collecte et filtrage des avis.
Fairguest (éditeur Raccourci, La Rochelle) agrège et surveille les avis sur 20 à 25+ plateformes (Google, Tripadvisor, Booking, Airbnb...), calcule une Note FairGuest quotidienne et propose un benchmark concurrentiel entre établissements d'un territoire. Il est surtout distribué via les offices de tourisme aux professionnels du tourisme. OpenAvis vise un autre public : tous les commerces locaux, en libre-service, avec collecte multicanal, filtrage des avis négatifs et optimisation de la fiche Google, à tarif public.
VS
| Critère | Fairguest | OpenAvis |
|---|---|---|
Agrégation et monitoring multi-plateformes Surveiller les avis de nombreux sites | Cœur du produit : 20 à 25+ plateformes (Google, Tripadvisor, Booking, Airbnb...), Note FairGuest quotidienne | Synchro Google et redirection vers Google/Trustpilot/Tripadvisor, sans agrégation d'une vingtaine de plateformes |
Veille concurrentielle / benchmark Comparer ses performances aux concurrents | Fonction phare orientée hôtellerie : comparaison de satisfaction face aux concurrents et au territoire | Analyse IA de sa propre visibilité, mais pas de benchmark avec des établissements concurrents |
Filtrage intelligent avant publication Intercepter les insatisfaits en privé | Agrège et surveille des avis déjà publics et alerte sur les négatifs, sans filtrage avant publication | Avis positifs redirigés, négatifs captés en privé avant publication |
Réponse centralisée aux avis Répondre aux avis depuis l'outil | Réponse aux avis depuis le profil, publiée sur la plateforme (réponse manuelle, non IA) | OpenAvis ne gère pas la réponse aux avis existants ; il mise sur la collecte et le filtrage en amont |
Optimisation et publication de la fiche Google par IA Optimiser la fiche et publier automatiquement | Surveille les avis Google mais n'optimise pas la fiche et ne publie pas de posts GBP | Optimiseur de fiche Google par IA, publications GBP par IA et synchro GBP |
Tarif public, libre-service, sans engagement Prix transparent et souscription directe | Pas de tarif public, vente sur devis via les offices de tourisme, engagement 12 mois | Gratuit puis 29€/mois affiché publiquement, souscription en libre-service, sans engagement |
Fairguest est un outil mature pour le tourisme : agrégation multi-plateformes, benchmark concurrentiel, analyse sémantique des avis. Pour un commerce local non touristique (artisan, salon, cabinet, boutique), sa spécialisation et sa distribution via les offices de tourisme le rendent peu accessible en direct. OpenAvis est généraliste, en libre-service, et couvre le besoin de tout commerce.
Fairguest n'affiche pas de tarif public : la vente se fait sur devis, principalement via l'office de tourisme qui ouvre le compte (modèle B2B2B). La période initiale est souvent subventionnée puis reconduite autour de 9,90€ HT/mois, avec un engagement de 12 mois. OpenAvis affiche un tarif public : Gratuit puis 29€/mois, en libre-service, sans engagement.
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Chercher une alternative à Fairguest, quand on n'est pas un professionnel du tourisme, c'est se tourner vers un outil généraliste accessible en direct. OpenAvis apporte la collecte multicanal, le filtrage des avis négatifs, l'optimisation de la fiche Google et la fiche pro publique, en libre-service et à tarif public.
Tarif public
Packs et add-ons affichés dès la page tarifs, sans devis à demander.
Installation en 5 minutes
Compte créé et QR code généré sans compétence technique.
Collecte QR code et email
Sollicitez vos clients au bon moment, sans action manuelle.
Séquences email automatisées
Relances post-visite personnalisées, générées par IA.
Analyse IA des avis
Thèmes récurrents et plan d'action générés par Claude.
Widget site web
Vos avis affichés sur votre site en une ligne de code.
Espace Signaleur
Faites retirer les faux avis négatifs déposés par des tiers.
Fiche pro publique
Un mini-site vitrine en plus de votre fiche Google.
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